Solución de problemas de comunicación Infinity/Evolution: formulario

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Este formulario ayudará a determinar los problemas que causan errores de comunicación. Por favor complete todos los detalles de este formulario. Al final, si todavía tiene preguntas, haga clic en enviar. El formulario completado se enviará a nuestros representantes de soporte técnico y recibirá una llamada durante el horario comercial normal.

Por favor, quédese en el trabajo y dénos la oportunidad de ayudarlo.

Solución de problemas de comunicación de Infinity / Evolution

NO EMPIEZA POR CAMBIAR TABLEROS Y MANDOS.

La mayoría de los problemas de comunicación son creados por el cableado de control de conexión, no por las partes del sistema.

Si la interfaz de usuario le permite verificar siempre los "Últimos 10 eventos del sistema" para ver lo que se enumera allí. Es posible que vea múltiples eventos en la unidad exterior comunicante de baja presión o errores del sensor exterior. Eso puede indicar un problema de comunicación. No se apresure a cambiar piezas que no corregirán su problema. Haz una reinstalación. Si tiene una unidad exterior comunicante que se comunica correctamente, no le hará ninguna pregunta sobre esa unidad durante la reinstalación.

No cambie ninguna pieza hasta que haya conectado ABCD desde la interfaz de usuario a ABCD en la unidad interior sin nada más conectado. Si la interfaz de usuario y la unidad interior se comunican correctamente, entonces debería poder ir a la unidad exterior o cualquier otro equipo conectado, desconectar los cables al bus ABCD y conectar esos cables a ABCD en la interfaz de usuario. Luego haga una reinstalación e intente comunicarse con la unidad interior sin problemas. Esto es probar el cable desde el otro equipo hasta la unidad interior. Si ahora tiene problemas, ese cableado debe considerarse el problema. Intente instalar un cable temporal (por el pasillo y por una ventana si es necesario), reinstale y pruebe su sistema. Siga el diagrama de flujo a continuación.

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Antes de continuar, verifique que haya voltaje de línea presente en todos los equipos con los que el sistema podría estar intentando comunicarse. ¿Ha verificado esto en cada equipo?
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