Al combinar su conocimiento del equipo con la tecnología y un proceso eficiente, Customer Assurance puede mejorar la productividad de su lugar de trabajo.
Nuestras herramientas basadas en dispositivos móviles están diseñadas para hacer solo las preguntas necesarias para ayudarlo en su situación. Los formularios cambian según su entrada para solo hacer preguntas sobre su situación. Una vez que haya enviado el formulario, un Gerente de Garantía del Cliente revisará la información que envió y lo llamará lo antes posible.
Este formulario ayudará a determinar los problemas que causan errores de comunicación. Por favor complete todos los detalles de este formulario. Al final, si todavía tiene preguntas, haga clic en enviar.
Este formulario ayudará a determinar el flujo de aire de su sistema. Una vez completado, este formulario se enviará al equipo de soporte técnico.
Este formulario le ayudará a determinar cuál es el problema con su compresor. Una vez completado, este formulario se enviará al equipo de soporte técnico.
Este formulario ayudará a determinar los problemas dentro de su sistema. Una vez completado, este formulario se enviará al equipo de soporte técnico.
Utilice este formulario para informar sobre un compresor DOA (menos de 30 días desde el inicio) para recibir la autorización de DOA Exchange. Este formulario reemplaza el antiguo formulario SCA una vez aprobado, una vez enviado, recibirá una copia para que pueda utilizar este formulario para iniciar el proceso de garantía.
Una vez presentado, el equipo CAM debe revisar y aprobar el reemplazo de la unidad. serás contactado por el equipo CAM con una aprobación o acción correctiva.
Use este formulario para informar una bobina de condensador DOA (menos de 30 días desde el inicio) para recibir la autorización de intercambio DOA. Este formulario reemplaza el antiguo formulario SCA una vez aprobado, una vez enviado, recibirá una copia para que pueda utilizar este formulario para iniciar el proceso de garantía.
Una vez presentado, el equipo CAM debe revisar y aprobar el reemplazo de la unidad. serás contactado por el equipo CAM con una aprobación o acción correctiva.
Use este formulario para reportar una fuga de refrigerante. Es obligatorio para equipos nuevos o para solicitudes de concesión de mano de obra y/o materiales. ¡Se requiere un mínimo de 1 video y 1 foto y DEBE MOSTRAR BURBUJAS!
Esto es para ayudar a mejorar la calidad al informar inquietudes que Carrier/Bryant o cualquier proveedor externo pueda tener y desea que les informemos el problema. Recuerde que las imágenes ayudan, el video es mejor.
Los ejemplos pueden ser: pérdida de aislamiento, caída del aspa del ventilador, mal cableado, piezas faltantes, pieza incorrecta dentro de la caja, pieza usada recibida en una caja nueva, etc.
Garantía Fuera de stock Pieza
Este formulario es necesario antes de cualquier decisión de reemplazo de equipo.
Envíe el formulario antes de ponerse en contacto con Customer Assurance.
Solo para ser utilizado con equipos aún en garantía.
Se usa cuando las piezas no están disponibles o tiene un tiempo de entrega significativo.
Necesita ayuda con una pieza fuera de garantía
¿No puede encontrar lo que está buscando o no está seguro de cómo se llama algo?
- No estoy seguro de una sustitución
- Obsoleto
- ¿Es NSS o NLA?
- o simplemente no estás seguro de lo que estás buscando